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Comment améliorer votre marque employeur ?
Maelle De Francesco
HireHive
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La marque employeur est un sujet que nous abordons souvent chez HireHive. Nos clients nous demandent régulièrement des conseils pour améliorer leur marque employeur, et c'est un élément qui est important pour nous lorsque nous développons notre produit. Mais qu’est-ce que c'est exactement ? En bref, la marque employeur est la réputation de l’entreprise en tant qu'employeur. Michington la décrit comme "the image of your organisation as a ‘great place to work’ in the mind of current employees and key stakeholders in the external market (active and passive candidates, clients, customers and other key stakeholders)." Une autre façon de voir cette marque employeur est "ce que vos employés disent de l’entreprise lorsque le patron n’écoute pas".
La marque employeur n’est pas un concept nouveau. Chaque entreprise en a une, mais ce n’est peut-être pas celle souhaitée. Alors autant essayer de la rendre la plus avantageuse possible. Avoir une marque employeur forte aide les entreprises à entrer en compétition pour les meilleurs talents et établir leur crédibilité. Mais comment faire et par où commencer ? "Des recherches menées par la Harvard Business Review montrent que les PDG et Responsables des Ressources Humaines s’attendent à réaliser un investissement plus important dans leur marque employeur dans les années à venir. D’ici 2020, il y a de grandes chances qu’elle soit un élément clé de la stratégie à long terme de la plupart des équipes de recrutement."
Nous avons récemment assisté à une conférence menée par Fiona Donnelly de Nexus Consulting, qui nous a fait réfléchir et aborder la marque employeur un peu plus en détails.
Fiona a évoqué l’importance de votre marque employeur à chaque étape du pipeline, depuis la séduction des candidats jusqu’à la communication, et à la rétention au sein de l’entreprise. La marque employeur a toujours été un sujet primordial pour nous et pour nos clients. Votre page carrières et vos interactions avec les candidats sont un facteur très important dans la construction et la maintenance de votre marque employeur. Nous avons décidé de creuser un peu plus et s’intéresser à comment exactement vous pouvez l'améliore.
Trouver les plateformes où l'on parle de votre marque. Que dit-on sur votre entreprise ? A-t-elle reçu des avis sur des sites tels que Glassdoor ? Il vous faut ensuite combiner toutes les informations que vous pourrez récolter, et cela constituera votre point de départ.
Jetez un oeil aux informations que vous avez rassemblées. Que disent les gens de votre entreprise ? Vous constaterez l'une des trois options suivantes :
Les trois options sont un bon point de départ, puisqu'il faut bien commencer quelque part !
Si les gens parlent déjà en bien de votre entreprise, c’est parfait ! A partir de là, il est important de trouver quels sont les points clés que les gens mentionnent lorsqu’ils parlent de vous. S’agit-il de la flexibilité au travail ? De la culture d’entreprise ? Du chien du bureau ? Voici les points sur lesquels vous devez vous focaliser par la suite et qui devraient être la base pour le message de votre entreprise.
Si vos employés disent des choses négatives concernant votre entreprise, le plus important est d’écouter ces critiques et de voir si vous pouvez travailler sur ces éléments. Est-ce qu'il a quelque chose à faire remonter au management ? Parfois, de petits changements peuvent faire une grande différence.
La dernière option est qu’il y a un silence radio complet en ce qui concerne votre marque et vous avez donc une page blanche sur laquelle travailler. Déterminez ce à quoi vos employés accordent de l’importance, et encouragez-les à partager leur avis sur l’entreprise en ligne.
Que fait votre entreprise ? Quelle est votre proposition de valeur ? Si votre message est authentique, votre voix se développera à partir de là aussi. Pour vous assurer que ce message est clair pour tout le monde dans l'entreprise et que tout le monde connaisse la voix à utiliser, vous pouvez par exemple les inclure dans votre guide à destination des employés si vous en avez un, ou sur votre intranet.
Tout le monde a son rôle à jouer dans le travail sur la marque employeur. Le moyen le plus simple pour vous assurer d’obtenir la collaboration d’autres parties prenantes et employés est de définir une feuille de route claire, qui décrit les actions que vous allez effectuer. Celle-ci devrait également expliquer là où vous en êtes pour le moment et les objectifs que vous voulez atteindre. Ce n’est pas une tâche ponctuelle et la feuille de route peut évoluer avec le temps.
La stratégie de recrutement est un élément clé à prendre en compte lorsque vous travaillez sur votre marque employeur (et c’est là que nous pouvons vous aider !) mais vous occuper de vos employés actuels et écouter ce qu’ils ont à dire et ce qu’ils veulent est tout aussi important. Il y a différents moyens de le faire. Pour commencer, vous pouvez utiliser un sondage pour avoir une idée de comment vos employés se sentent vis à vis de votre entreprise. Chez HireHive, avoir une culture d’entreprise axée sur la flexibilité est l’un des éléments les plus importants pour nos employés, donc nous faisons en sorte de facilité cela. De nos jours, on peut travailler depuis (presque) n’importe où. Ce n’est pas inhabituel lors de nos meetings hebdomadaires d’avoir quelqu’un en vidéoconférence depuis une région de France ou depuis un café sur la côte d’Italie.
Inévitablement, certains de vos employés vont décider de quitter votre entreprise avec le temps. Si/quand cela arrive, il n’y a souvent aucune raison pour que ces personnes ne puissent pas être des portes-paroles de votre entreprise. Elles peuvent par conséquent vous aider à accroître votre réseau, à condition qu’il n’y ait pas eu de procédure disciplinaire entre vous. Peut-être même qu’ils reviendront travailler avec vous à un moment ou un autre. C’est un point très important pour nous chez HireHive. Nous avons perdu d'excellents employés au fil des ans pour des raisons diverses, mais la différence était que le processus de départ était réalisé à l'amiable, ce qui signifie que beaucoup de ces employés sont toujours en contact et continuent à se fréquenter. Ceci a résulté en un incroyable réseau, et certains employés continuent à travailler en freelance pour nous, ou même reviennent travailler avec nous après être allés voyager ou travailler ailleurs.
Utiliser correctement la technologie à votre disposition peut vous aider à améliorer votre marque employeur en fournissant de meilleurs canaux de communication et en améliorant l’expérience candidat en général. Les outils tels que HireHive vous permettent de créer une expérience candidat sans accroc dès le processus de recrutement. La technologie peut vous aider à simplifier le processus de séduction des candidats, leur implication, les processus d’entretiens et les feedbacks en facilitant le fait de construire et maintenir votre marque employeur à travers tous les processus. De plus, n’ayez pas peur d’essayer différents outils avant de trouver le bon. Cela peut sembler difficile mais par exemple nous avons testé de nombreuses plateformes de chat en ligne avant de finalement nous décider pour Intercom. Au final, nous avons économisé de l’argent même s'il nous a fallu du temps pour trouver l'option qui nous convient.
Chaque entreprise a une histoire. Les gens sont naturellement attirés par ces dernières puisqu’elles permettent de parler des gens qui constituent l’entreprise, au lieu d'une entreprise corporate sans visage. Vous pouvez utiliser des landing pages, votre page “A propos” et vos communications avec les candidats pour partager votre histoire.
Identifiez les plateformes que vos candidats utilisent. S’agit-il de LinkedIn, Facebook, Twitter, Pinterest ou Instagram ? Faites des recherches pour savoir où les candidats de vos rêves sont présents et entrez en contact avec eux via ces plateformes. Vous pouvez par exemple partager votre contenu sur ces canaux ou simplement répondre aux questions qui vous y sont posées. McDonald’s le fait en utilisant Snapchat où ils ciblent leurs recrues junior avec des publicités ciblées alors que HootSuite utilise Instagram pour donner une idée de leur culture d’entreprise.
Glassdoor : Glassdoor prend de plus en plus d’importance. La plateforme permet à vos employés (actuels ou anciens) de donner leur avis sur votre entreprise publiquement, ce qui peut être effrayant mais c’est quelque chose d’important à maîtriser. Cela peut être un excellent atout et le plus important est de gérer la page correctement. Glassdoor donne aux employeurs la possibilité de répondre aux avis laissés, et cela peut être un excellent moyen de calmer la situation et d'exposer votre point de vue.
Landing Pages : chez HireHive nous utilisons Unbounce, car cet outil nous permet de créer des landing pages très rapidement. En ce qui concerne vos recrutements, HireHive met à votre disposition de super landing pages (on dit ça, on dit rien !)
Des outils de sondage : évaluer l'état d'esprit de vos employés est essentiel. Vous pouvez le faire en utilisant des outils tels que Survey Monkey ou TypeForm.
Des outils de gestion de vos réseaux sociaux peuvent eux vous permettre de garder un oeil sur ce que les gens disent de vous : HootSuite, Tweetdeck, Radian6 sont tous de bons outils qui peuvent vous aider.
Pour lire l’article original (en anglais), cliquez ici
