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Comment utiliser un vocabulaire approprié lors du processus de recrutement
Maelle De Francesco
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Le vocabulaire est quelque chose que nous prenons pour acquis au quotidien. Cela peut vous sembler n'être qu'un détail, mais le vocabulaire du recrutement est un outil plus puissant que vous ne le pensez. Lorsqu’il est bien utilisé, il a le pouvoir d’attirer des candidats dans votre entreprise. Au contraire, lorsqu’il est mal utilisé, vous risquez de ne recevoir que peu de candidatures.
Il est important d'employer un vocabulaire adéquat lors de toutes les étapes du processus de recrutement. Les candidats ne connaissent pas vraiment votre entreprise, c’est donc à vous de les attirer et de leur montrer pourquoi ils devraient postuler. Pour ce faire, les termes que vous employez doivent mettre en avant le côté humain et auquel on peut s'identifier de votre entreprise.
Avec les lois concernant la conformité et la diversité qui deviennent de plus en plus strictes, réussir à utiliser le bon ton pour vos recrutements devrait être l’une de vos top priorités. Vous n’embaucheriez pas quelqu’un qui fait des fautes d’orthographe ou dont la façon de s'exprimer laisse à désirer, n’est-ce pas ? Bien sûr que non, donc souvenez-vous que les candidats aussi attendent beaucoup de votre part. Alors comment pouvez-vous utiliser le vocabulaire du recrutement de manière appropriée tout au long de votre processus ? Voici nos 4 astuces :
Utiliser un vocabulaire adéquat dès le départ est le meilleur moyen d’améliorer votre stratégie, donc notre premier conseil est de rédiger vos annonces avec soin. Ceci est également important pour éviter de potentiels problèmes liés à la conformité et à la diversité. Par exemple, Buffer a eu des problèmes lorsque le mot “hacker” a été utilisé dans l’une de leurs offres d’emploi. Ce terme a découragé les femmes à postuler, ce qui a poussé Buffer à utiliser le mot “developer” à la place.
Cet exemple illustre l’importance d’utiliser un vocabulaire neutre et qui n'exclut personne dans vos annonces. Pour aller un peu plus loin, Hire More Women in Tech déconseille l’utilisation d’adjectifs tels que “dominant” ou “supérieur”, qui sont considérés comme des descriptions adressées à des hommes. Les verbes tels que “manager” sont également associés à une culture plutôt masculine.
Pour vous assurer que vos annonces ne font pas de discrimination selon le genre, utilisez des termes tels que “maîtrise” ou “attentif” qui évoquent la nécessité de posséder à la fois des compétences techniques et des compétences personnelles. Privilégiez les verbes tels que “fournir” et “aider” qui sont plus appropriés. Pour remédier encore davantage à l’exclusion de certains groupes, préférez un vocabulaire général plutôt qu’un jargon spécifique.
Si vous décidez d’adopter une démarche plus directe dans votre processus de recrutement et de contacter directement les candidats, gardez en tête que la clé du succès est la personnalisation. Dans l'idéal, vous devriez envoyer un message différent à toutes les personnes de votre vivier de talents. Une approche personnalisée fonctionne mieux parce que cela montre que vous avez pris le temps d’étudier le profil du candidat et leur adéquation au poste en question.
Beaucoup trop de recruteurs utilisent un vocabulaire général lorsqu’ils contactent les candidats, ce qui démontre une certaine paresse. Et pourtant, il y a de grandes chances qu’avec un peu de personnalisation et d’efforts, les candidats ouvrent votre message. Les messages suivants sont des exemples souvent reçus par les candidats sur LinkedIn :
Après avoir parcouru votre profil, je pense que vous correspondriez parfaitement pour ce poste
Après avoir exminé votre profil, je pense que vous pourriez avoir un réel impact
Votre expérience sera parfaite lorsqu'ils commenceront à recruter
Bien que ces messages ne soient pas catastrophiques, il n’y a rien ici qui soit spécifique ou en rapport avec le candidat. Comment pouvez-vous espérer que les candidats vous répondent alors que vous n’avez même pas évalué leur adéquation au poste ? Pour obtenir le meilleur taux de réponse possible, rédigez un message personnel et utilisez des verbes d’action, un vocabulaire relativement informel et donnez des informations détaillées sur le poste. Avoir une grammaire et une orthographe parfaites est également essentiel.
Le vocabulaire employé durant les entretiens est également important. Bien que leur principal but soit de mieux connaître les candidats, vous devriez également considérer les entretiens comme une opportunité pour discuter de la culture de votre entreprise : décrivez par exemple ses valeurs et ses missions, la façon dont votre entreprise sert les intérêts de vos employés, comment les employés potentiels peuvent y évoluer et se développer. Ces descriptions permettront au candidat d'avoir la sensation de faire partie de l’équipe avant même d'avoir été embauché.
Bien que vous ne devez pas donner l'impression que votre discours a été trop répété, le vocabulaire employé devrait correspondre à celui utilisé sur votre site carrière et sur vos autres plateformes. Les candidats examinent souvent le site Internet de l’entreprise avant de passer l’entretien, donc les informations qui y sont données se doivent d’être exactes, professionnelles et pertinentes. Il est aussi très important que vous parliez clairement et lentement pour les entretiens en face à face et en vidéo.
Malheureusement, vous aurez toujours plus de candidatures à refuser qu'à sélectionner. Il est facile de rédiger un email de félicitations, mais écrire un mail de refus est beaucoup plus compliqué. Souvent, les candidats ne reçoivent qu’un email standard sans aucun feedback. Et pire encore, la plupart des candidats ne reçoit rien du tout.
Les candidats ont investi beaucoup de temps dans votre entreprise, il est donc important de montrer que vous appréciez le temps qu’ils vous ont consacré. Lorsque vous écrivez un mail de refus de candidature, soyez honnête, bref mais pas sévère. Expliquez plutôt au candidat pourquoi il n’a pas obtenu le poste. Il y a de grandes chances que le candidat apprécie ce feedback.
Lorsque vous rédigez des emails de refus, essayez de voir plus loin que la situation actuelle. Un refus de candidature standard ou inexistant peut porter préjudice à la réputation de votre entreprise sur le long terme. En présentant le refus de manière encourageante et en évitant les mots tels que “malheureusement” ou “échec”, vous avez davantage de chances de rester en de bons termes avec les candidats, tout en protégeant la réputation de votre entreprise.
Pour lire l’article original (en anglais), cliquez ici
